abacusPlus CRM – Customer Relationship Management
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abacusPlusCRM ist ein integraler Bestandteil aller unserer Software-Lösungen und speziell für die Kundenkontaktpflege konzipiert. Die Dokumentation von Kundenkontakten ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil der Bestandskundenbetreuung und der Neukundenakquise.
Erfassen Sie die Informationen über Ihre Kundenkontakte direkt in unserer abacusPlus CRM Software - ohne Papierverbrauch und ohne Merk-Zettel-Wirtschaft. Sie erhalten so eine komplette Historie der stattgefundenen Kontakte.
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Erstellen Sie über das Wiedervorlagesystem von abacusPlus CRM Ihre To-Do-Liste und setzen Sie die entsprechenden Termine, wann die Wiedervorlage erfolgen soll.
Mit der Erinnerungsfunktion (Datum und Uhrzeit) sorgen Sie selektiv dafür, dass wichtige Termine und Fristen eingehalten werden. Bestimmen Sie über die Auswahl der Prioritätsstufe die Wichtigkeit Ihrer Wiedervorlage.
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Hinterlegen Sie selbst Ihre individuellen Look-Up-Tabellen für die folgenden Felder im abacusPlus CRM System:
- Ansprechpartner
- Kontaktthema
- Kontaktart
- Kontaktergebnis
Die hinterlegten Inhalte dieser Look-Up-Tabellen können Sie durch einen Mausklick übernehmen oder eine Direkteingabe mit anderen Inhalten machen. Wichtige Gesprächsinhalte notieren Sie im unbegrenzten Infofeld.
abacusPlus CRM - Kontakthistorie:
Behalten Sie durch Nutzung unserer CRM-Software den Überblick über die Kontakthistorie.
"Seit wann bin ich in Kontakt mit dem Kunden, wieviele Kontakte gab es seit dem Erstkontakt, mit wem habe ich wann gesprochen, was wurde besprochen, welche Vereinbarungen wurden getroffen, für wann ist der Rekontakt vorgesehen, was waren die wichtigsten Eckpunkte des Kontakts, was ist das Ergebnis des Kontaktes, welche Aufgaben ergeben sich aus dem aktuellen Kontakt?"
Alle Kontaktinformationen werden in unserer CRM-Software übersichtlich aufgelistet, sind über eine Customize-Funktion anordenbar und nach verschiedenen Kriterien durch Mausklick sortierbar.
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abacusPlus CRM - Wiedervorlage-System:
Legen Sie sich in unserer CRM-Software Wiedervorlagen zu Ihren Kunden an. Teilen Sie die Wiedervorlagen in die
von Ihnen erstellbaren Kategorien ein (z.B. Akquise, Reklamation, Offene Posten). Setzen Sie Prioritäten für die Bearbeitung der Wiedervorlagen (Hoch - Mittel - Niedrig), entweder nach Dringlichkeit der Bearbeitung oder nach Ihrer persönlichen Kundenpriorisierung. Der in unsere CRM-Software eingebaute Kalender zum Anklicken hilft Ihnen bei der schnellen Terminierung der Wiedervorlage.
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abacusPlus CRM - Erinnerungsfunktion:
Lassen Sie sich mit Hilfe unserer CRM-Software an Wichtiges erinnern - einfach und schnell - durch das Anklicken des Erinnerungsfeldes und die Eingabe einer Uhrzeit (zusätzlich zum bereits ausgewählten Datum), damit Sie wichtige Rekontakte und Aufgaben auf jeden Fall termingerecht erledigen.Â
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Der größte Vorteil unserer abacusPlus CRM-Software:
Dies alles erfolgt nicht in einer losgelösten, reinen CRM-Software, die Sie separat mit den Kundendaten bestücken, sondern
in Verbindung mit unseren Warenwirtschafts- und Organisationslösungen abacusPlus ERP, Handel, Werkstatt, Service - je nachdem, welche Software-Lösung Sie sich für Ihr Unternehmen aussuchen.
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Das bedeutet für Sie :
Die Erfassung eines Kunden mit allen bekannten Adress- und Kontaktdaten erfolgt nur ein einziges Mal, und zwar über die Adressen-, Kunden- oder Lieferantenverwaltung unserer Warenwirtschafts- und Organisationslösungen abacusPlus. Diese Daten sind nun in der zentralen Datenbank gespeichert. Auf diese Daten greift unsere CRM-Software zu, Sie können die benötigten Daten einfach und schnell durch Anklicken übernehmen.
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Das Ergebnis ist:
- Sie erleichtern Ihre Arbeit durch systematisierte Vorgaben
- Sie vermeiden Fehler durch die eindeutige Erfassung der Daten
- Sie verstärken Ihre Kundenbindung durch die optimierte Kontaktpflege
- Sie sparen Ihre kostbare Zeit durch die automatisierbaren Strukturen unserer CRM-Software
Nutzen Sie die Vorteile unserer Kundenkontakt-Software abacusPlus CRM - in Kombination mit unseren Warenwirtschaftslösungen abacusPlus ERP, Handel, Werkstatt oder Service!
